Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi") uređuju odnos između Marko Mitrović pr GRAVINO (u daljem tekstu: „Prodavac", „mi", „nas") i kupca (u daljem tekstu: „Kupac", „vi") prilikom korišćenja veb-sajta www.gravino.rs i kupovine proizvoda putem njega („Usluge"). Korišćenjem sajta i/ili izvršavanjem porudžbine, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove.

Podaci o prodavcu

Marko Mitrović pr GRAVINO
(registrovano: Izrada i prodaja personalizovanih proizvoda GRAVINO Gravino Pukovac)

Sedište: Vojvode Putnika 10, 18255 Pukovac, opština Doljevac, Srbija
Matični broj: 68692202
PIB: 115854186
Email: gravino.craft@gmail.com
Telefon: 065 881 3868

Opšte odredbe

Sajt www.gravino.rs koristi Shopify platformu za prikaz i prodaju proizvoda. Zadržavamo pravo da u svakom trenutku izmenimo asortiman, cene, opise proizvoda i ove Uslove, s tim da izmene neće uticati na već potvrđene porudžbine. Kupovinu na sajtu mogu vršiti punoletna lica ili maloletna lica uz saglasnost roditelja/staratelja.

Proizvodi i personalizacija

Deo ili svi proizvodi u našoj ponudi izrađuju se po meri ili uz personalizaciju prema zahtevu Kupca (gravura, ime, tekst, dizajn i slično). Kupac je odgovoran da prilikom porudžbine dostavi tačne podatke za personalizaciju (tekst, slova, brojeve, dizajn). Prodavac ne snosi odgovornost za greške nastale usled netačno unetih podataka od strane Kupca.

Fotografije proizvoda na sajtu su ilustrativnog karaktera. Zbog prirode ručne izrade i korišćenih materijala (drvo, priroda materijala i sl.), moguća su manja odstupanja u boji, teksturi ili šari u odnosu na prikaz na fotografiji, što se ne smatra nedostatkom proizvoda.

Porudžbina i zaključenje ugovora

Porudžbina se smatra prihvaćenom kada Kupac završi proces kupovine na sajtu i izvrši uplatu, odnosno kada Prodavac potvrdi prijem porudžbine putem e-maila. Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim u trenutku potvrde porudžbine od strane Prodavca.

Cene i način plaćanja

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV, ukoliko je primenjivo, osim ako je drugačije naznačeno. Trošak dostave se posebno obračunava i prikazuje pre finalizacije porudžbine. Plaćanje se vrši putem načina plaćanja dostupnih na sajtu (platnim karticama, pouzećem ili drugim ponuđenim opcijama, zavisno od toga šta je aktivirano u prodavnici).

Dostava

Rokovi isporuke zavise od dostupnosti proizvoda i vremena potrebnog za izradu personalizovanih artikala, i biće naznačeni na sajtu ili u potvrdi porudžbine. Prodavac ne odgovara za kašnjenje u isporuci prouzrokovano od strane kurirske službe ili okolnostima van njegove kontrole (viša sila).

Pravo na odustanak od ugovora (reklamacija za standardne proizvode)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, za proizvode koji NISU izrađeni po specifikaciji Kupca.

Izuzetak – personalizovani proizvodi

Pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana NE PRIMENJUJE SE na proizvode koji su izrađeni prema posebnom zahtevu Kupca ili jasno personalizovani (gravure, imena, tekstovi po meri i slično), u skladu sa članom 37. Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom na to da takvi proizvodi po svojoj prirodi ne mogu biti vraćeni u prodaju drugom kupcu.

Reklamacije i nesaobraznost robe

Ukoliko je proizvod neispravan, oštećen u transportu ili ne odgovara porudžbini, Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u zakonskom roku, slanjem obaveštenja na email gravino.craft@gmail.com sa opisom problema i, po mogućnosti, fotografijom proizvoda. Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ograničenje odgovornosti

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usled nepravilnog korišćenja proizvoda suprotno njegovoj nameni, kao ni za indirektnu štetu. Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu u slučaju očigledne greške u ceni, nedostupnosti proizvoda ili sumnje na zloupotrebu.

Zaštita podataka o ličnosti

Obrada ličnih podataka Kupaca vrši se u skladu sa našom Politikom privatnosti, koja je sastavni deo ovih Uslova i dostupna je na sajtu.

Rešavanje sporova

Kupac i Prodavac će eventualne sporove pokušati da reše mirnim putem. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu Prodavca, u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije. Kupac takođe ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Izmene Uslova

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu. Kupovine izvršene pre izmene regulisane su Uslovima koji su važili u trenutku porudžbine.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati:

Marko Mitrović pr GRAVINO
Vojvode Putnika 10, 18255 Pukovac, opština Doljevac, Srbija
Matični broj: 68692202
PIB: 115854186
Email: gravino.craft@gmail.com
Telefon: 065 881 3868